Question 1

À quelle vitesse ma commande sera-t-elle livrée ?

Accepted Answer

Les petites commandes sont généralement traitées automatiquement en quelques minutes. Dans des cas exceptionnels, un service peut être temporairement saturé – la livraison peut alors prendre jusqu'à 48 heures. Pour les grosses commandes, le délai est naturellement plus long. Le délai estimé est indiqué sur chaque fiche produit.

Question 2

Est-il sûr d'acheter des followers / likes / vues ?

Accepted Answer

Oui – nous n'avons jamais besoin de ton mot de passe. Tu fournis uniquement le lien de ton profil ou ton nom d'utilisateur. Notre service est 100% sûr et ne met pas ton compte en danger.

Question 3

Quels moyens de paiement acceptez-vous et quelle est leur sécurité ?

Accepted Answer

Nous acceptons TWINT, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay et Klarna. Les paiements par carte sont traités via Stripe – l'un des plus grands et plus sûrs prestataires de paiement au monde (certifié PCI-DSS niveau 1). Les données de ta carte ne parviennent jamais à nos serveurs, elles sont transmises chiffrées directement à Stripe. Les paiements TWINT sont traités séparément via le plugin TWINT officiel directement avec TWINT AG, également entièrement chiffrés et sécurisés selon les standards bancaires suisses. Nous voyons uniquement si un paiement a été réussi.

Question 4

Que se passe-t-il si je perds des followers ?

Accepted Answer

Chaque service bénéficie d'une garantie de recharge de 30 jours. Si tu perds des followers, likes ou vues durant ces 30 jours, contacte-nous via le formulaire avec ton numéro de commande – nous rechargeons gratuitement.

Question 5

Mon profil doit être public – pourquoi ?

Accepted Answer

Pour que nos systèmes puissent voir ton profil et livrer followers / likes / vues, ton compte doit être public pendant la livraison. Tu peux ensuite le remettre en privé.

Question 6

J'ai entré le mauvais lien – que faire ?

Accepted Answer

Écris-nous immédiatement via le formulaire ci-dessous avec ton numéro de commande et le lien correct. Tant que la commande n'a pas commencé, nous pouvons l'ajuster.

Question 7

Nom d'utilisateur introuvable – qu'est-ce que cela signifie ?

Accepted Answer

Cela arrive généralement lorsque le nom d'utilisateur est mal orthographié, ou que le profil a été renommé ou supprimé entre-temps. Vérifie ton lien / nom d'utilisateur et contacte-nous avec les bonnes informations – nous relancerons la livraison.

Question 8

Puis-je arrêter ou modifier une commande en cours ?

Accepted Answer

Tant que la livraison n'a pas commencé, nous pouvons modifier ou arrêter la commande. Contacte-nous dès que possible avec ton numéro de commande.

Question 9

Proposez-vous aussi de vrais commentaires ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons des commentaires en différentes variantes (aléatoires, personnalisés ou emoji). Tu les trouves dans nos catégories pour Instagram, TikTok & Co.

Question 10

Vais-je recevoir une facture ?

Accepted Answer

Oui – après chaque commande tu reçois automatiquement une facture officielle par email. Tu peux également te connecter sur notre site et télécharger à tout moment toutes tes factures en PDF dans « Mon compte ».

Question 11

Puis-je obtenir un remboursement ?

Accepted Answer

Si une commande n'a pas pu être entièrement livrée, nous remboursons le montant correspondant. Contacte-nous simplement avec ton numéro de commande.

Comment pouvons-nous t'aider ?

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Sûr & confidentiel

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Questions fréquentes

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